Convenio de Adhesión

 

CONVENIO (EL “CONVENIO”), QUE CELEBRAN POR UNA PARTE APUESTAS INTERNACIONALES, S.A. DE C.V. (“AISA”), Y POR LA OTRA PARTE EL USUARIO (TÉRMINO QUE SE DEFINE MÁS ADELANTE) (EN CONJUNTO LAS “PARTES”), SUJETÁNDOSE LAS PARTES AL TENOR DE LO ESTABLECIDO DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y TÉRMINOS:

DECLARACIONES

 I.-      Declara AISA, que: 

  1. a)    Es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), mediante escritura pública otorgada ante fedatario público en la Ciudad de México e inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de la Ciudad de México;
  2. b)    Con fecha 25 de mayo de 2005, la Secretaría de Gobernación le otorgó el permiso número DGAJS/SCEVF/P-05/2005 a través del cual se le autorizó la captación de apuestas vía Internet y el desarrollo de sorteos de números, entre otras actividades (el “Permiso”);
  3. c)    Es la única responsable de todas las actividades del cruce de apuestas y participación en los sorteos que los Usuarios realicen dentro del Portal (según dicho término se define más adelante) de conformidad con el presente Convenio; y
  4. d)    Es su deseo celebrar el presente Convenio con el Usuario, con el fin de obligarse en los términos y condiciones establecidos en el presente instrumento.

 

II.-      Declara el Magical Entertainment, S. de R.L. de C.V., que:

 

  1. a)    Es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la república mexicana, mediante escritura pública otorgada ante fedatario público en la Ciudad de México e inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de la Ciudad de México;
  2. b)   Proporciona a los Usuarios diversos servicios para el manejo de la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos que registren en el Portal (según dicho término se define más adelante), siendo AISA la única responsable de la operación, cruce de apuestas, realización de sorteos y manejo del Portal y cualquier otra actividad regulada por la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento; y
  3. c)    Es su deseo celebrar el presente Convenio con el Usuario, con el fin de obligarse en los términos y condiciones establecidos en el presente Convenio.

 

          III.-       Declara el Usuario por su propio derecho, que:

  1. a)    Es una persona física, en pleno uso de sus facultades mentales, contando a la fecha con plena capacidad de goce y ejercicio que como persona física la ley le exige para comprometerse bajo los términos y condiciones previstos en el presente Convenio, con residencia en México;
  2. b)    Que es mayor de edad y reconoce que los juegos con apuestas y/o sorteos están prohibidos para menores de edad por lo que cualquier actividad realizada en el Portal por menores de edad se considerará nula; y
  3. c)    Es su deseo celebrar el presente Convenio con AISA, con el fin de obligarse en los términos y condiciones establecidos en el presente instrumento.

 

Conforme a lo anterior, las Partes convienen en obligarse de conformidad con los términos y condiciones siguientes:

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 El presente Convenio, contiene los términos y condiciones para el uso del(los) sitio(s) web www.playcity.com, www.playcity.mx, www.playcity.com.mx,  (denominados indistintamente como el “Portal”) y el cruce de apuestas (el “Cruce de Apuestas”) y/o participaciones de sorteos (“Participaciones de Sorteos”) vía internet y manejo de cuentas de Usuarios dentro del Portal, mediante la cual AISA realiza las actividades autorizadas en el Permiso de Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos permitidos por la Ley Federal de Juegos y Sorteos (la “Ley”) y el Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos (el “Reglamento”) y los reglamentos autorizados por la Dirección General de Juegos y Sorteos (la “DGJyS”) que regulan los juegos con apuestas y/o sorteos que se ofrecen a través del Portal (los “Reglamentos”) (en su conjunto las “Leyes”), bajo cualquiera de sus modalidades contenidas en el Portal. Asimismo, reconoce que los Reglamentos podrán ser modificados en cualquier momento conforme a las autorizaciones otorgadas por las autoridades competentes en la materia de juegos y sorteos. Todos los Cruces de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos en el Portal son celebrados por AISA en términos del Permiso otorgado por la DGJyS.

 

GENERALES

Cualquier persona que cuente con la mayoría de edad, que tenga residencia en México y que desee realizar el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos a través del Portal, deberá completar el formulario de registro para la posterior asignación de un usuario y contraseña (el “Usuario”), debiendo acreditar su identidad, mayoría de edad y residencia en territorio mexicano y manifestar su aceptación de los términos y condiciones contenidos en el presente Convenio, el aviso de privacidad del Portal (el “Aviso de Privacidad”) y/o cualquier otro que se especifique en el Portal.

Para poder realizar el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos en el Portal, el Usuario deberá estar registrado y contar con una Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos (según dicho término se define más adelante), el Usuario deberá contar con una Cuenta de Apuestas para el Cruce de Apuestas y otra Cuenta de Sorteos para la Participaciones de Sorteos, con la finalidad de realizar cualquiera de las 2 actividades.

Asimismo, el Usuario declara expresamente su aceptación, manifestación y conformidad en términos de los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, así como los artículos 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y demás relativos y aplicables conforme a la legislación vigente en México.

AISA podrá modificar parcial o totalmente los términos y condiciones del presente Convenio en cualquier momento cuando así lo considere necesario y notificará de las modificaciones que se realicen al presente Convenio a través del Portal o mediante correo electrónico al Usuario, quien deberá manifestar su conformidad con el mecanismo que de forma indubitable se señale para tal efecto.

La versión vigente del presente Convenio, así como los convenios modificatorios al mismo estarán disponibles para su consulta del Usuario en cualquier momento a través del Portal.

 Adicionalmente, el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos ofrecidos al Usuario a través del Portal se encuentran regulados bajo las Leyes. Por lo anterior, previo al acceso y uso del Portal y Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos, el Usuario deberá revisar las Leyes, según sea el caso, mismas que se encuentran disponibles para revisión del Usuario en cualquier momento a través del Portal.

El Usuario reconoce que los juegos con apuestas y/o sorteos están prohibidos para menores de edad por lo que cualquier actividad realizada en el Portal por menores de edad se considerará nula. AISA se reserva el derecho de solicitar un comprobante de mayoría de edad a los ganadores de cualquier Cruce con Apuesta y/o Participación de Sorteos. Todas las operaciones en el Portal se efectuarán en pesos mexicanos.

 

CONTENIDO DEL PORTAL

 La dirección electrónica del Portal del(los) sitio(s) web es(son) www.playcity.com, www.playcity.mx, www.playcity.com.mx, por lo que el Usuario es responsable de revisar y verificar que esté navegando en modo Hypertext Transfer Protocol Secure conocido comúnmente como HTTPS (por sus siglas en inglés), con el fin de garantizar la seguridad de su navegación y utilización del Portal. El Usuario libera a AISA de cualquier responsabilidad respecto a cualquier otra página o dominio similar y/o con las mismas características y/o nombre. Asimismo, el Usuario reconoce que AISA y el Agente no tienen ni tendrán ninguna responsabilidad respecto a cualquier otra página o sitio web de terceros que se encuentre o no vinculada al Portal.

Dentro del Portal, el Usuario podrá encontrar información sobre los Juegos con Apuestas y/o Sorteos, en términos del Permiso. Asimismo, el Portal podrá contener la información necesaria en cuanto a la celebración del Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos.

La información, opiniones y/o comentarios de terceros contenidos en el Portal, no necesariamente reflejan la posición de AISA, ni de ninguno de sus empleados, funcionarios o accionistas, Asimismo, no nos hacemos responsables del uso, aplicación o interpretación que se dé a dicha información.

AISA se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar, en cualquier momento y sin previa notificación al Usuario, cualquier información y/u opiniones y/o comentarios en el Portal y redes sociales de las cuales es titular AISA, así como la configuración del Portal y las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar el Portal.

El Usuario reconoce y conviene que está autorizado exclusivamente para visitar y consultar el contenido del Portal para su propio uso, así como para realizar el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos, por lo que por ningún motivo ni en ningún momento está facultado para duplicar, descargar, publicar, modificar, alterar o distribuir el contenido del Portal.

AISA negará el acceso y uso del Portal a las personas que:

  • Sean menores de edad;
  • Sean sorprendidas cometiendo actos fraudulentos, realicen un mal manejo de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos mediante intentos de irrupción o entrada forzada al Sistema Central, al Portal y sus mecanismos de seguridad, así como también manipulen o intenten manipular el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos para obtener un resultado distinto al de su funcionamiento ordinario;
  • Hubiesen proporcionado información o documentación falsa e inexacta respecto a su identidad, residencia y otros datos personales, y por virtud de la cual hubieran obtenido su Registro como Usuario;
  • No cumplan el presente Convenio o cualquier disposición legal aplicable; o
  • Estén vinculadas con la celebración de apuestas y sorteos, a los corredores de apuestas y demás personas vinculadas con el cruce de las mismas, así como los encargados de dar atención a los participantes, ya sea directamente a título personal o a través de interpósita persona.

El acceso y/o uso del Portal no constituye ningún derecho a favor del Usuario.

 

REGISTRO Y CUENTA DE APUESTAS Y/O CUENTA DE SORTEOS DEL USUARIO

Para poder realizar el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos, el Usuario deberá registrarse en el Portal creando una cuenta en la que se podrá solicitar del Usuario su nombre, domicilio, datos de su tarjeta de bancaria (en caso de ser aplicable), así como un número o clave confidencial, o cualquier otro dato que se requiera en su momento (la la “Cuenta de Apuestas“ y la “Cuenta de Sorteos” respectivamente, en su conjunto las “Cuentas”).

El Usuario declara que toda la información que proporcione a AISA será completa y verídica y cualquier cambio o modificación en su información personal deberá ser realizado por el Usuario a través de los medios que se proporcionen para dicho fin, bajo su propia responsabilidad y dentro de las opciones contenidas en el Portal; El Usuario solamente podrá tener una Cuenta de Apuestas y una Cuenta de Sorteos y en caso de multiplicidad de éstas, subsistirá la primera registrada en cada uno de los casos, autorizando el Usuario al Agente para la cancelación de las posteriores cuentas.

Los Usuarios podrán acreditar fondos tanto en su Cuenta de Apuestas como en su Cuenta de Sorteos, ya sea para saldo de Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos  respectivamente, a través del Portal solicitando una transferencia electrónica de fondos, la cual podrá ser procesada a través de un proveedor de pago de terceros, así como a través de los siguientes métodos de pago que de manera enunciativa mas no limitativa son: depósito bancario, cargo a tarjeta bancaria, tarjetas con saldo en prepago o transferencia electrónica.

AISA se reserva el derecho de solicitar a los Usuarios información o documentación que proporcione detalles relevantes sobre los fondos que se soliciten acreditar en los saldos de Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos de las Cuentas.

La Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos de cada Usuario se considera personal e intransferible, por lo que el Usuario acepta ser el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la información relacionada con su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos siendo responsable de cualquier operación realizada en su nombre dentro del Portal, liberando en este momento a AISA de cualquier responsabilidad por el uso indebido de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, de su nombre de Usuario y de su contraseña, las cuales serán aceptadas por AISA en el entendido que es el Usuario la persona quien está haciendo uso de la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos y quien está participando en el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos.

AISA se obliga a salvaguardar y proteger cualquier información de datos personales del Usuario en términos del Aviso de Privacidad, así como de los artículos 16, 18, 18 bis y 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Únicamente se podrá hacer uso de dicha información sin la autorización expresa del Usuario en caso de mandamiento judicial emitido por autoridad competente.

El Usuario podrá cambiar sus datos en cualquier momento mediante los procedimientos establecidos en el Portal. AISA podrá solicitar al Usuario en cualquier momento, los documentos que avalen la autenticidad de su identidad tales como identificación oficial y comprobante de domicilio, entre otros.

AISA, por así convenir a sus intereses, se reservan el derecho de rechazar el registro de la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario y/o inactivar y/o terminar la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario en cualquier momento y bajo cualquier supuesto, bajo su absoluta discreción, con previa notificación dirigida al Usuario, e inclusive en cualquiera de los siguientes supuestos: (i) Que el mismo Usuario intente crear o cree más de una sola Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos; (ii) Cualquier trampa, sospecha de trampa o intento de fraude de cualquier tipo que se detecte por parte del Usuario; (iii) Cualquier intento de manipulación al Portal; (iv) Cualquier mal uso de la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos y/o mal uso del Portal; (v) Cualquier incumplimiento a las Leyes; y (vi) Cualquier incumplimiento a cualquier ley, reglamento o disposición encaminada al combate del lavado de dinero.

AISA se reserva el derecho de inactivar cualquier Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos de acuerdo a sus necesidades en caso que el Usuario no realice movimientos en el transcurso de 180 (ciento ochenta) días consecutivos ya que representa un costo administrativo por el manejo de cuentas inactivas. En caso que el Usuario tenga cualquier saldo a favor en su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos inactiva, se notificará por correo electrónico al Usuario al respecto a fin de que éste pueda utilizar dicho saldo a favor.

El Usuario puede reactivar su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos al cumplir cualquiera de las siguientes actividades:

 Realice el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos;

  • Realice un depósito a su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos y éste quede efectivo; o
  • Realice un retiro de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos.

Ningún saldo a favor dentro de la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario generará ningún tipo de interés, utilidad o rendimiento.

El Usuario tendrá en cualquier momento el derecho de solicitar la cancelación o cierre de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos y la devolución del saldo que tenga a favor dentro de las mismas. Asimismo, podrá solicitar en cualquier momento que sea(n) activada(s) nuevamente, siempre y cuando el motivo de cancelación o cierre haya sido a solicitud propia.

 

VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

El Agente se encargará de llevar a cabo el proceso de la verificación del Usuario y medio de confirmación (“Proceso de KYC”), la validación de los documentos cargados del Usuario, el cual se llevará a cabo con la mayor diligencia posible por lo que en caso de detectar algún documento inválido, o que los datos de registro sean incorrectos o estén incompletos, se contactará por correo electrónico al Usuario para subsanar las fallas en su registro y en su caso se le notificará el rechazo o la validación de su identidad y Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos.

  • Documentos a solicitar para la validación de identidad: Identificación oficial vigente o documento migratorio que acredite su legal estancia en el país (para el caso de no mexicanos), estado de cuenta bancario y comprobante de domicilio no mayor a 3 (tres) meses de expedición.
  • No habrá posibilidad de retiro de saldos sin completar el Proceso de KYC.
  • AISA se reserva el derecho de informar a las autoridades pertinentes la identidad del Usuario y de cualquier actividad ilegal, fraudulenta o indebida sospecha.

El Usuario acepta y autoriza a AISA la edición y corrección de sus datos personales cuando lo crea necesario para la correcta prestación de los servicios descritos en el presente documento.

Se integrará y conservará un expediente de identificación del Usuario y podrá ser utilizado en todos los actos u operaciones que lleve a cabo con el mismo Usuario.

El Proceso de KYC podrá llevarse a cabo por el Portal y/o cualquier otro medio tecnológico y será integrado al expediente de identificación del Usuario. En todos los casos el Usuario reconoce la obligación de aportar cualquier documento de identificación oficial para que sea recabado y resguardado en el expediente de identificación correspondiente.

En cualquier momento podrá solicitar al Usuario la información y documentación necesaria para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, en caso que no proporcione la información solicitada por AISA, la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos será suspendida hasta en tanto no sea enviada por parte del Usuario la información solicitada.

 

MANEJO DE CUENTAS

El Usuario podrá acreditar fondos en su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, ya sea para saldo de Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos, respectivamente, solicitando una transferencia electrónica de fondos, para lo cual las Partes acuerdan que AISA será el encargado de la proveeduría de los medios de cobro y de pago del Portal mediante la contratación de terceros calificados y la realización de todos los actos inherentes a la administración de las cuentas de los Usuarios (los “Actos de Administración”), los cuales de manera enunciativa mas no limitativa serán los siguientes:

  1. a)    Procesar los depósitos que el Usuario realice a través de un proveedor de pago de terceros que AISA provee, o bien mediante diferentes métodos de pago tales como: depósito bancario, cargo a tarjeta de débito y crédito, tarjetas con saldo en prepago o transferencia electrónica.
  2. b)    Acreditar los depósitos realizados por el Usuario en su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, ya sea de saldo de Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos, respectivamente.
  3. c)    Procesar los retiros, ya sean totales o parciales de los saldos que se encuentren en la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario, respectivamente, previa la retención de impuestos que se causaren.
  4. d)    Transferir el saldo del Usuario correspondiente a los retiros, a la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos bancaria que para tal efecto haya designado el Usuario.

Realizar el cobro de premios que no hayan sido reclamados durante un periodo de inactividad en el Portal por parte del Usuario en un periodo de 19 (diecinueve) días, para ser integrados a la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario.

  1. e)    Realizar el cierre de la sesión de la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario cuando la misma tenga un periodo de inactividad de 180 (ciento ochenta) días.
  2. f)     Recuperar los saldos a favor del Usuario que se encuentren en la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario, cuando la misma tenga un periodo de inactividad de 180 (ciento ochenta) días.
  3. g)    Agregar supuesto de cierre de sesión que dure hasta 180 días (para el caso de usuarios activos).

 No se considerará como un incumplimiento de AISA, el hecho que, por causas atribuibles al Usuario, no pudiera cobrar el Premio, por no haber completado el Proceso de KYC, liberando expresamente a AISA de responsabilidad.

Para la consecución de lo anteriormente descrito, el Usuario en este instrumento le otorga a AISA un mandato especial e irrevocable respecto de la Cuenta de Apuestas así como de la Cuenta de Sorteos del Usuario en términos de los artículos 2546, 2547, 2548, 2551, 2553 y 2554 del Código Civil Federal, para la ejecución de los Actos de Administración.

 El Usuario pagará una comisión del 12% (doce por ciento) por cada ocasión que se acredite el ingreso de saldo correspondiente a su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos.

 Los retiros de fondos de la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario se realizarán mediante transferencia interbancaria de fondos, en cuyo caso el Agente se reserva el derecho de cobrar una comisión por concepto de manejo de Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos.

El Usuario no podrá realizar Cruce de Apuesta y/o Participaciones de Sorteos un por monto mayor al saldo de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos.

El monto de cualquiera de los premios ganados que el Usuario obtenga por el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos, será depositado en su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, respectivamente, de conformidad con las disposiciones establecidas en el apartado de “Pago y Cobro de Premios” del presente Convenio y en los términos de los Actos de Administración.

La disponibilidad de los saldos depositados en la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario, dependerá de que se haya recibido efectivamente dichos fondos por cualquiera de los medios autorizados para la realización de Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos.

En el caso en que el Usuario proporcione información falsa o inexacta para la apertura de una Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, AISA podrá proceder al rechazo o cancelación de la misma.

Serán nulos todos aquellos Cruces de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos seleccionados por el Usuario, cuando AISA corrobore que la información proporcionada por el Usuario es falsa o inexacta, aunque la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos se encuentre activa y cuente con fondos. AISA no asumirán ninguna responsabilidad y por tanto quedarán liberadas de cualquier violación en que incurra el Usuario.

Se reservarán el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan por los posibles daños y perjuicios que le llegase a ocasionar.

 Cualquier inconformidad deberá ser notificada por el Usuario a AISA por escrito, incluyendo todos los datos de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos que ayuden a identificarlo con excepción de su contraseña personal, así como la fecha, hora y detalles de la misma, y deberá ser enviada al correo electrónico soporte@playcity.com.

 

MEDIOS DE RECARGA DE SALDO

El Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos únicamente podrán ser pagados a través de la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario, respectivamente y mediante cualquiera de los siguientes medios: (i) prepago con dinero en efectivo en tiendas de conveniencia y bancos; (ii) depósito de dinero con tarjeta bancaría “VISA”, “MASTER CARD” o “AMERICAN EXPRESS” emitidas en México; (iii) depósitos a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (“SPEI”); (iv) tarjetas con montos prepagados y/o códigos de promoción de empresas participantes; y (v) premios ganados por el Usuario, ya sea dinero o Cupones (según dicho término se define más adelante).

Prepago con dinero en efectivo. - Una vez registrado en el Portal, el Usuario podrá seleccionar la opción de prepago con dinero en efectivo con el cual podrá realizar recargas de saldo a su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos realizando pagos en dinero en efectivo en tiendas de conveniencia y bancos participantes.

El Usuario deberá generar la solicitud correspondiente a este medio de pago a través de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos en el Portal y una vez generada dicha solicitud, el Usuario recibirá una notificación inmediata por correo electrónico con el formato de prepago el cual deberá presentar en la tienda de conveniencia o bancos participantes que haya seleccionado y realizar el pago con el importe exacto del formato.

Las tiendas de conveniencia y bancos participantes podrán cobrar una cantidad adicional al monto a pagar por el Usuario por concepto de comisión por el servicio en el punto de venta lo cual es completamente ajeno a AISA y dicha comisión podrá no estar reflejada en la solicitud.

Los tiempos en que se reflejará la recarga de saldo a la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos podrá variar en función de los horarios de corte y turnos administrativos de cada una de las tiendas de conveniencia participantes por lo que AISA en todo momento es ajeno al horario exacto en que sea reportado el saldo recargado a la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario.

El servicio de prepago con dinero en efectivo es provisto por distintos proveedores bajo las marcas PaySafe y Todito Cash, mismos que podrán cambiar de tiempo en tiempo; La operación y manejo de dinero en efectivo entre las tiendas de conveniencia y bancos participantes con OpenPay es enteramente administrada por ésta. AISA recibe de manera automatizada los depósitos de dichos proveedores, por lo que el Usuario libera a AISA en este momento de cualquier responsabilidad por la operación y manejo del dinero en efectivo en los establecimientos mencionados.

Para el caso que el Usuario desee aclarar cualquier duda relacionada con un deposito, AISA podrá apoyarlo previa solicitud del Usuario, AISA  apoyará al Usuario en todos los casos a aclarar cualquier duda relacionada con un depósito en efectivo en tiendas de conveniencia y bancos participantes con OpenPay y en caso de existir alguna duda o si el Usuario requiriera alguna aclaración correspondiente a OpenPay, AISA podrá referir al Usuario con este último para realizar las aclaraciones pertinentes.

Tarjeta Bancarias. - Dentro de la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, el Usuario podrá realizar depósitos para acreditar saldo en su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos a través de tarjetas bancarias emitidas en México “VISA”, “MASTER CARD” o “AMERICAN EXPRESS” que se encuentren a su nombre, previo cumplimiento de los requisitos del medio de pago.

No almacenará datos de ninguna tarjeta de crédito por lo que se libera de cualquier responsabilidad por el manejo y uso indebido de las mismas.

El Usuario es el único responsable del uso que se dé a su(s) tarjeta(s) bancaria(s) liberando a AISA de cualquier responsabilidad derivada del mal uso que se le(s) de por negligencia o cualquier otra causa que sea imputable al Usuario.

Se podrá inactivar o cancelar en cualquier momento la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario, si se presentaran los supuestos que se mencionan, de manera enunciativa más no limitativa a continuación: (i) que la tarjeta bancaria no esté a nombre del titular de la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos; (ii) por uso ilícito de una o más tarjetas bancarias asociadas a la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario, incluyendo todo reporte del banco emisor de la tarjeta, por falta de autorización o por cualquier motivo que implique la utilización ilícita de la tarjeta; (iii) por detectarse el uso de una o más tarjetas bancarias con la intención de realizar depósito ilícitos; (iv) por no acreditar la titularidad de la tarjeta bancaria que se pretenda usar; (v) por disposición de las autoridades competentes, cuando informen sobre cualquier investigación o sospecha relacionada con alguna Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos registrada en el Portal, o con cualquier tarjeta bancaria utilizada en dicha Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, independientemente de las causas que originen la información o investigación; y (vi) de manera general ante cualquier actividad sospechosa en la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario.

El Usuario acepta y reconoce expresamente que en caso de presentarse cualquiera de los supuestos anteriormente señalados, AISA dará por terminada su relación con el Usuario de manera inmediata, en cuyo caso se le notificará al Usuario y le será depositado el saldo de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos sin que lo anterior implique responsabilidad de ningún tipo para AISA. La Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario quedará cancelada.

Tarjetas con montos prepagados. - El Usuario podrá adquirir tarjetas con distintos montos prepagados, las cuales contendrán un código secreto variable con el que el Usuario podrá abonar el monto de cada tarjeta al saldo de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos. El Usuario podrá hacer uso de todo o una parte del saldo contenido en la tarjeta para incrementar el saldo de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos y realizar el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos.

Premios Ganados. - El Usuario podrá utilizar en cualquier momento cualquier monto de sus saldos de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos para realizar el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos, observando lo dispuesto en el presente Convenio.

 

CRUCE DE APUESTAS Y/O PARTICIPACIONES DE SORTEOS

El Usuario podrá solicitar el reembolso total o parcial del saldo de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, una vez que hubiera realizado, por lo menos, un Cruce de Apuestas y/o una Participación de Sorteos. El Usuario podrá realizar el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos mientras tenga saldo a favor en su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos.

El Usuario es el único responsable del uso que se dé a su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos liberando en este momento a AISA de cualquier responsabilidad derivada del mal uso que se dé por negligencia o cualquier causa que sea imputable al Usuario.

AISA no otorgan crédito alguno para el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos por lo que todas las apuestas y participaciones se cargarán a la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario, siempre y cuando tenga saldo a favor suficiente.

 El Usuario está obligado a verificar que el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos que presentaron estén correctas antes que el Portal confirme su aceptación.

En caso que el usuario solicite un retiro de saldos del Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos, el monto a retirar se verá afectado por un porcentaje derivado de la retención de impuestos, de conformidad con la legislación fiscal correspondiente. El descuento dependerá directamente de la sesión en la que se haya realizado el Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos.

El Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos sólo serán válidas una vez que el el sistema central de caja lo acepte. Cada Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos válida recibirá un código único de transacción. AISA no será responsables de la determinación de cualquier Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos que no se realice con un código único de transacción.

El Portal es válido única y exclusivamente dentro de la República Mexicana, por lo que cualquier Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos realizado fuera del territorio nacional, no será registrado como válida.

 

PAGO Y COBRO DE PREMIOS

 AISA pondrá a disposición del Agente, para posterior entrega al Usuario de toda la información relacionada a su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, la cual podrá incluir el historial de las sesiones del Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos, el detalle de los premios ganados en cada una de las mismas, las fechas de pago de premio, el monto del premio ganado y la debida retención de los impuestos federales y locales correspondientes.

Es necesario completar el Proceso de KYC para realizar un retiro y para realizar depósitos a la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos mayores a $20,000.00 (Veinte Mil Pesos 00/100 M.N.).

Se abonará a la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario la cantidad correspondiente al premio al cierre de la sesión correspondiente, misma que se verá afectada en un porcentaje una vez retenidos los impuestos federales y locales aplicables. Una vez realizado el abono del premio en la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, el Usuario podrá retirar parcial o totalmente su saldo y recibir la cantidad correspondiente, a través de transferencia electrónica a la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos bancaria que el Usuario designe para tales efectos.

El Usuario en este acto libera a AISA de cualquier responsabilidad y reconoce que no se considerará como un incumplimiento al presente Convenio, la falta de cobro de algún premio que el Usuario haya obtenido dentro de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos por el Cruce de Apuestas y/o Participaciones en Sorteos, que sea imputable al Usuario por no concretar el Proceso de KYC dentro de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos durante el periodo de 19 días posteriores a la obtención del premio. El monto del premio será entregado a la SEGOB como premio no reclamado, de conformidad con las Leyes.

 

RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce y conviene que el uso del Portal se realiza bajo su propio y exclusivo riesgo. El Cruce de apuestas y/o Participaciones de Sorteos ofrecidos en el Portal no garantizan al Usuario ningún premio por lo el Usuario libera a AISA de cualquier responsabilidad derivada de cualquier queja o reclamación por parte del Usuario al no cumplirse las expectativas de éste.

El Usuario en este acto libera a AISA de cualquier responsabilidad sin limitación alguna, y hasta el máximo permitido por las leyes en caso de cualquier daño, perjuicio o pérdida, directos o indirectos, que sea consecuencia de:

  1. a)    Cualquier falla en el Portal por causas ajenas;
  2. b)    Cualquier falla en el servicio de internet;
  3. c)    Cualquier error en la captura de los datos personales del Usuario al momento de la creación de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos;
  4. d)    Cualquier uso indebido de la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario, ya sea por éste o por terceras personas;
  5. e)    La confianza y/o uso de la información y/u opiniones y/o comentarios incluidos en el Portal;
  6. f)     El mal uso y manejo que se dé a la(s) tarjeta(s) bancarias del Usuario. AISA no se hacen responsables por el uso de tarjetas bancarias robadas, una vez que la operación de venta haya sido autorizada en el Portal y por el banco emisor;
  7. g)    Cualquier otro evento o situación que como consecuencia de un error o negligencia del Usuario o de cualquier tercero distinto a AISA, resulte en dicho daño, perjuicio o pérdida del Usuario;
  8. h)    Cualquier virus que el Usuario descargue del Portal, ya que AISA no puede asegurar que los archivos que el Usuario descargue estarán libres de virus que a la fecha no sean conocidos, contaminación o características destructivas; o
  9. i)      La pérdida de cualquier transacción causada por la pérdida o mal funcionamiento de cualquier dispositivo de comunicaciones usado por el Usuario o cualquier entidad que trasmite informaciones entre él, AISA, o cualquier proveedor de pago.

 AISA se reserva el derecho a:

  1. a)    Siempre que se produzcan problemas en el software o equipo informático que utiliza para suministrar los Servicios, se toman las medidas necesarias para solucionar el problema oportunamente;
  2. b)    Enmendar cualquier error imputable a ella con respecto al Cruce de Apuestas y/o Participaciones de Sorteos; o
  3. c)    En el caso que el jugador haya utilizado el saldo de su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos que se le haya abonado como resultado de un error para realizar otras apuestas o para jugar, se le podrá cancelar la colocación de dichas apuestas y/o retener cuantas ganancias haya obtenido utilizando dichos fondos.

El Usuario conviene en liberar y sacar en paz y a salvo a AISA y a sus respectivos empleados, agentes, funcionarios o accionistas de cualquier responsabilidad, demanda, pérdida obligación o reclamo, incluyendo los honorarios razonables de abogados, por cualquier demanda, queja o reclamo en contra de AISA por parte del Usuario o cualquier tercero.

 

SERVICIO AL USUARIO Y QUEJAS

 El Agente pone a disposición del Usuario, el servicio de atención telefónica para responder preguntas y resolver dudas relacionadas con el registro de los usuarios y la obtención de Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, al siguiente número 01 800 200 PLAY (01 800 200 7529).

Asimismo, el Usuario debe notificar cualquier queja poniéndose en contacto con Servicio al Usuario al número 01 800 200 PLAY (01 800 200 7529) o al correo electrónico soporte@playcity.com.

En relación a las quejas, AISA podrá registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con el usuario y cualquier otra persona.

Se tendrán hasta 72 (setenta y dos) horas hábiles para resolver cualquier reclamación.

 

PRÁCTICAS PROHIBIDAS

Las siguientes prácticas (las "Prácticas Prohibidas"), no están permitidas y constituyen un incumplimiento sustancial del presente Convenio:

 Uso de influencias o factores externos injustos (conocidos comúnmente como trampas); y

  • Obtener una ventaja injusta, la cual abarca, entre otras:
  1. a)    La explotación de un error o fallo existente en el software del Portal o el de terceros que use el Usuario utilice en relación con el presente Convenio (con respecto a cualquier juego), ya sea para su beneficio y/o en perjuicio nuestro o de otros usuarios;
  2. b)    El uso de software o sistemas de análisis de terceros que propicie o intente producir un resultado distinto; o
  3. c)    Abrir Cuentas Duplicadas.

Se tomarán todas las medidas necesarias para prevenir y detectar este tipo de prácticas, así como para identificar a los Usuarios involucrados en las mismas. No obstante, AISA no asume responsabilidad alguna por los daños o las pérdidas en las que haya incurrido el Usuario como resultado de las Prácticas Prohibidas.

 

JUEGO RESPONSABLE

 El uso del Portal debe de realizarse de manera responsable y con el principal propósito de entretenimiento, diversión y esparcimiento, en términos del artículo 10 del Reglamento.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

 El Usuario acepta y reconoce que la información y material contenido en el Portal incluyendo sin limitar marcas, logotipo, avisos comerciales, nombres comerciales, textos, imágenes, datos, artículos, nombres de usuario, software y demás materiales e información que aparezcan en el Portal (“Contenido”) son propiedad de sus respectivos titulares los cuales están protegidos por la Ley Federal de Derecho de Autor, Ley de la Propiedad Industrial, tratados internacionales y demás relacionados con la materia.

Usuario no podrá dar un uso distinto al Portal a aquel señalado en el presente Convenio, quedando por tanto prohibido alterar, modificar, explotar, reproducir, publicar, distribuir, fijar, comunicar al público, descargar, otorgar licencia o de cualquier otra manera usar el Contenido para fines comerciales o cualquier otro diverso del señalado en el presente Convenio. El incumplimiento de lo antes previsto podría derivar en responsabilidad civil y/o penal. En ningún caso se podrá interpretar que se otorga licencia respecto del Contenido o cualquier derecho de propiedad intelectual, ni se autoriza al usuario a formar ningún vínculo o hacer referencia del Portal en ningún caso.

 

 VARIOS

Cesión. – AISA podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Convenio. En virtud de dicha cesión AISA quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecido bajo el presente Convenio.

Vigencia. - El presente Convenio entrará en vigor a partir de la fecha de aceptación por parte del Usuario en el procedimiento de registro, su vigencia será indefinida. Cualquiera de las Partes podrá dar por terminado el presente instrumento.

Terminación y Recisión. – AISA se reserva el derecho bajo su propia discreción de terminar definitivamente el presente Convenio, y de dejar de utilizar el Portal en cualquier momento por cualquier razón, bastando únicamente notificación al Usuario ni declaración Judicial y sin responsabilidad alguna para AISA, por lo que el Usuario reconoce que AISA no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por dicha terminación. En caso que el Usuario tenga cualquier saldo a favor en su Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos, AISA realizará el reembolso del saldo en la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos del Usuario a través de una transferencia de fondos a la Cuenta de Apuestas y/o Cuenta de Sorteos bancaria que el Usuario haya concluido el Proceso de KYC.

Cualquier incumplimiento por parte del Usuario a los términos y condiciones del presente Convenio, incluyendo la Leyes y cualquier otra ley aplicable, será causa de recisión del presente Convenio sin necesidad de notificación al Usuario ni declaración judicial y sin responsabilidad alguna para AISA

Renuncia. - La falta de AISA para ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o disposición del presente Convenio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición al menos que sea reconocido y aceptado por escrito por AISA.

Divisibilidad. - En caso que alguno de los términos y condiciones bajo el presente Convenio resulte inválido, el resto de los términos y condiciones continuarán surtiendo plenos efectos.

Reclamaciones. - Cualquier queja o reclamación del Usuario relacionada con el Cruce de Apuestas y/o Participación de Sorteos deberá interponerla directamente a AISA dentro de un lapso de hasta 5 (cinco) días hábiles posteriores a la fecha en la que haya ocurrido la causa que origine su queja o reclamación.

Legislación Aplicable y jurisdicción. - El Usuario al entrar al Portal acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que este Convenio será regido por e interpretado de acuerdo a las leyes de México. En caso de controversia, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales federales de la Ciudad de México, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.